FACHRICHTUNGEN
akademische Lehrpraxis
der Universität Heidelberg
INNERE MEDIZIN
hausärztliche Versorgung
ALLGEMEINMEDIZIN
Anästhesiologie Intensivmedizin
Notfallmedizin Palliativmedizin
Naturheilverfahren
Akupunktur Reisemedizin
ÖFFNUNGSZEITEN
MO – DI – Mi 08.30-13.00
DO 07.45-13.00
MO – DI – DO 15.00-17.00
FR nur nach Vereinbarung
Servicezeiten / Abholzeiten
MO – DI – Mi – DO 10.00-13.30 Uhr
MO – DI – DO 15:30 -17:.30 Uhr
Ab sofort stellen wir Ihre Befunde und Arztbriefe primär in die elektronische Patientenakte (ePA) ein.
Ihr Vorteil: Alle Daten sicher & griffbereit in einer App.
Wichtig: Papierausdrucke werden kostenpflichtig; alternativer Digitalversand entfällt
Bitte handeln Sie jetzt: Laden Sie die ePA-App Ihrer Krankenkasse herunter, um startklar zu sein.
Hier finden Sie kurz gefasste Informationen und eine Anleitung
Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,
wir freuen uns, Sie in unserer Praxis begrüßen zu dürfen. Unser Ziel ist es, moderne Medizin mit menschlicher Wertschätzung und effizienten Abläufen zu verbinden.
„Menschen zu berühren ist eine erhabene und zugleich verantwortungsvolle Disziplin der Wertschätzung.“ – Oliver Groß
Damit wir uns voll und ganz auf Ihre Gesundheit konzentrieren können, haben wir unsere Praxisabläufe digitalisiert und optimiert. Dieser Leitfaden soll Ihnen helfen, sich schnell bei uns zurechtzufinden.
Die digitalisierte Praxis
Genießen Sie die Vorteile: Leere Wartezimmer, kurze Wartezeiten, mehr Zeit für Ihre Gesundheit
Eine sorgfältige Prüfung Ihrer Wünsche benötigt Zeit. Bitte helfen Sie mit:
Vorlaufzeit: Jede Bestellung benötigt 2 volle Praxisarbeitstage Bearbeitungszeit. Bitte bestellen Sie rechtzeitig!
Versichertenkarte: Vor der ersten Bestellung im Quartal muss Ihre Krankenkassenkarte bei uns eingelesen werden. Ohne Karte ist keine eRezept-Signatur möglich.
Abholung: Warten Sie bitte auf unsere Bestätigung (SMS/Statusanzeige), bevor Sie in die Apotheke oder Praxis kommen oder checken Sie die eRezepte-Apps.
Erstmalige Überweisungen zu einem Facharzt erfordern immer einen kurzen Kontakt mit uns (Rücksprache/Termin), um die Dringlichkeit und Fragestellung zu klären.
Bearbeitungszeit: Ebenfalls 2 Arbeitstage.
Eine gut organisierte Praxis minimiert Ihre Wartezeit. Dafür benötigen wir Ihre Mithilfe:
Termintreue (No-Show): Bitte sagen Sie Termine, die Sie nicht wahrnehmen können, rechtzeitig ab (online oder telefonisch). Für unentschuldigt versäumte Termine müssen wir eine Ausfallgebühr von 35–50 Euro berechnen.
Arbeitsunfähigkeit (AU): Eine erstmalige Krankschreibung erfordert zwingend einen Arztkontakt. Dies kann persönlich oder oft auch bequem per Videosprechstunde erfolgen.
Laboruntersuchungen: Blutabnahmen finden nur mit Termin statt.
Hinweis: Blutwerte, die routinemäßig von Fachärzten (z.B. Orthopäde, Dermatologe) benötigt werden, müssen dort durchgeführt oder bei uns als Selbstzahlerleistung abgerechnet werden (Budgetgründe). Ausnahmen gelten für bestimmte Therapien (z.B. Chemo/Rheuma) oder vor OPs.
In lebensbedrohlichen Situationen (Herzinfarkt, Schlaganfall, schwere Atemnot): Wählen Sie sofort die 112
Für dringende ärztliche Hilfe außerhalb der Sprechzeiten: Ärztlicher Bereitschaftsdienst: 116 117
Notfälle in der Praxis: Bitte rufen Sie auch im Notfall kurz an, bevor Sie kommen, und nennen Sie das Stichwort „NOTFALL“. Wir behandeln echte Notfälle sofort – bitten aber um Verständnis, dass Bagatellerkrankungen in diesem Rahmen nicht sofort behandelt werden können.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Mithilfe bei einem reibungslosen Praxisablauf.
Ihr Team von medizinuptodate Dr. Keppler & H. Schumacher
Unsere Praxis setzt auf das Prinzip „Digital vor Praxisbesuch und Telefon“. Dies entlastet unsere Mitarbeiterinnen und sorgt für ruhigere Abläufe in der Praxis – wovon Sie während Ihrer Behandlung direkt profitieren. Ausserdem haben wir so wesentlich mehr Zeit für die wesentlichen Dinge und sind keine 5-min-Termin-Praxis.
Unsere digitale Rezeption ist rund um die Uhr für Sie geöffnet. Sie erreichen sie direkt über unsere Webseite www.medizinuptodate.de.
Was geht? Terminvereinbarungen, Rezeptbestellungen, Überweisungswünsche, Befundanfragen.
Ihre Vorteile: Keine Warteschleife, keine App-Installation nötig, DSGVO-konform und sicher.
Ablauf: Sie schreiben uns wie in einem Messenger, wir antworten zeitnah per SMS oder E-Mail.
Wenn Sie anrufen, begrüßt Sie unsere intelligente Telefonassistentin LILO. Sie nimmt Ihr Anliegen auf und transkribiert es für uns.
Wichtig: Bitte hinterlassen Sie wann immer möglich eine Mobilnummer. Wir melden uns per SMS oder Rückruf bei Ihnen.
Für dringende ärztliche Rückfragen oder kurze Befundbesprechungen erreichen Sie einen der Ärzte persönlich am:
Montag von 08:30 bis 10:30 Uhr.
Infektsprechstunde (Bei Husten, Schnupfen, Fieber).
Um Ansteckungen zu vermeiden, behandeln wir infektiöse Patienten getrennt.
Wann: Di – Do von 14:30 – 15:30 Uhr.
Regeln: Zwingend vorher anmelden! Zutritt nur mit FFP2-Maske.
Möglichkeiten zur Rezeptbestellung
Nutzen Sie bitte unsere verschiedenen Möglichkeiten zur Rezeptbestellung ohne Praxisbesuch.
So haben wir mehr Zeit für die persönliche Patientenbetreuung.
Bestellmöglichkeiten:
Rezepttelefon, 321-Onlinerezeption, LILO (Telefon-KI), Termed-Nutzerkonto, Briefkasten und Fax. E-Mail-Bestellungen sind aus Datenschutzgründen nicht möglich.
Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme mit uns
Genießen Sie die Vorteile und Besonderheiten einer umfangreich digitalisierten Arztpraxis.
Hier können Sie sich dazu umfangreich informieren:
Digitale Praxis-leere Wartezimmer
Wir bitten Sie deshalb darum, unsere digitalen Kommunikationswege zu nutzen:
Der kurze Draht
Online-Rezeption
Bitte beachten Sie unseren Service der Online-Rezeption
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Facharztweiterbildung Allgemeinmedizin
für die Dauer von 24 Monaten
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